Ένας βοηθός που ξέρειτι δεν ξέρει.
Αυτό στέκεται δίπλα στην κλίμακα και όχι πάνω της. Ένας βοηθός αξίζει όσο και το υλικό από κάτω του, γι’ αυτό προσαρτάται σε μια υλοποίηση — και αξιολογείται με πραγματικές ερωτήσεις που έχουν γνωστές απαντήσεις πριν βρεθεί ποτέ μπροστά σε επισκέπτη, αρνείται όταν δεν έχει βάση, και παραδίδει σε άνθρωπο.
Τι κοστίζει
Τρία επίπεδα, και κάθε ποσό είναι σημείο εκκίνησης και όχι σταθερή τιμή — ό,τι υπάρχει ήδη από κάτω μετακινεί το νούμερο, όπως ακριβώς και στην κλίμακα υλοποίησης. Όλα αξιολογούνται πριν την κυκλοφορία και παραμένουν ελέγξιμα μετά.
Βοηθός
Θεμελιωμένος στον ίδιο τον ιστότοπο — στις σελίδες του και στα έγγραφα που του δίνετε.
από€350
Απαντά μέσα από τις δικές σας σελίδες και τα δικά σας έγγραφα, και το λέει όταν δεν μπορεί. Ο επισκέπτης παίρνει την απάντηση που είναι όντως γραμμένη κάπου, όχι μια εύλογη.
- Θεμελιωμένος στις σελίδες και στα έγγραφά σας, όχι σε γενική γνώση
- Αρνείται όταν δεν έχει βάση, και παραδίδει σε άνθρωπο
- Αξιολογείται με πραγματικές ερωτήσεις γνωστών απαντήσεων πριν βγει
- Οι συνομιλίες παραμένουν ελέγξιμες, ώστε να διορθώνεται το υλικό από πίσω
- Ορατό όριο: ποτέ δεν εφευρίσκει τιμή, ημερομηνία ή πολιτική
Βοηθός + Εγγραφές
Θεμελιωμένος και στο σύστημα πίσω από τον ιστότοπο — σε ζωντανές εγγραφές, όχι σε στιγμιότυπο της κυκλοφορίας.
από€600
Ο ίδιος βοηθός, να διαβάζει τις εγγραφές πάνω στις οποίες ήδη τρέχει ο ιστότοπος — προϊόντα, κρατήσεις, καταχωρίσεις — ώστε ό,τι λέει να είναι ό,τι κρατά αυτή τη στιγμή το σύστημα.
- Ό,τι περιλαμβάνει ο Βοηθός
- Διαβάζει τις ζωντανές εγγραφές πίσω από τον ιστότοπο, όχι εξαγωγή τους
- Οι απαντήσεις μένουν ενημερωμένες όταν αλλάζουν οι εγγραφές, χωρίς επαναφόρτωση
- Τα αιτήματα καταγράφονται απευθείας στη διαχείρισή σας, με τη συνομιλία μαζί
- Κανόνες πρόσβασης στον server: διαβάζει μόνο ό,τι θα μπορούσε να δει ο συγκεκριμένος επισκέπτης
Αυτοματισμοί
Δουλειά που γίνεται χωρίς να πατήσει κανείς τίποτα.
από€900
Ροές που τρέχουν μόνες τους: ένα αίτημα που φτάνει γίνεται εγγραφή, μήνυμα και εκκρεμότητα, και μια εργασία που αποτυγχάνει το λέει σε κάποιον αντί να αποτυγχάνει σιωπηλά.
- Ό,τι περιλαμβάνει ο Βοηθός + Εγγραφές
- Τα αιτήματα δρομολογούνται σε inbox, φύλλο ή CRM μόλις φτάσουν
- Διαχείριση εγγράφων — διαβάζονται, αρχειοθετούνται και προωθούνται χωρίς πληκτρολόγηση από την αρχή
- Προγραμματισμένες εργασίες με χειρισμό αποτυχίας, ώστε η σιωπηλή αποτυχία να μην είναι δυνατή
- Γραπτός χάρτης κάθε ροής που σας ανήκει, και τον κρατάτε
Οι τιμές δεν περιλαμβάνουν ΦΠΑ.
Ισχύουν σε κάθε επίπεδο
Αξιολογείται πριν τον δει κανείς
Ένα σύνολο πραγματικών ερωτήσεων με γνωστές απαντήσεις, που τρέχει πάνω στον βοηθό πριν την κυκλοφορία και ξανά μετά από κάθε αλλαγή στο υλικό. Ένας βοηθός που δεν δοκιμάστηκε ποτέ είναι επίδειξη.
Αρνείται
Εκεί που δεν υπάρχει βάση στο υλικό σας, η απάντηση είναι ότι δεν ξέρει και ορίστε ένας άνθρωπος. Αυτή η άρνηση είναι το χαρακτηριστικό — ένας βοηθός που απαντά πάντα είναι βοηθός που καμιά φορά εφευρίσκει.
Ελέγξιμος, όχι αδιαφανής
Οι συνομιλίες είναι δικές σας να τις διαβάσετε. Έτσι βρίσκετε τις ερωτήσεις που ο ιστότοπός σας δεν απαντά, και αυτό αξίζει ακόμη και τους μήνες που δεν πάει τίποτα στραβά.
Άνθρωπος στο τέλος
Η παράδοση σε άνθρωπο είναι σχεδιασμένη μέσα, όχι αδιέξοδο με μια φόρμα. Ο βοηθός υπάρχει για να απαντά τα εύκολα εννιά και να δρομολογεί το δέκατο, όχι για να στέκεται ανάμεσα σε εσάς και τον πελάτη.
Το υλικό σας μένει δικό σας
Τα έγγραφα και οι εγγραφές που διαβάζει είναι δικά σας, όπως και ο γραπτός χάρτης του τι τρέχει πού. Τίποτα εδώ δεν είναι μαύρο κουτί που θα έπρεπε να ξαναχτίσετε από την αρχή αλλού.
Προσαρτάται σε κάτι πραγματικό
Τρέχει πάνω σε υλοποίηση που βλέπουμε και κρατάμε — γι’ αυτό κοστολογείται δίπλα στην κλίμακα και όχι πάνω της, και γι’ αυτό θέλει συμβόλαιο από κάτω.
Πώς δουλεύει
- [ 01 ]
Υλικό
Τι επιτρέπεται να ξέρει ο βοηθός: ποιες σελίδες, ποια έγγραφα, ποιες εγγραφές, και — εξίσου σημαντικό — τι μένει σκόπιμα εκτός. Γραμμένο πριν χτιστεί οτιδήποτε.
- [ 02 ]
Σύνολο αξιολόγησης
Πραγματικές ερωτήσεις με γνωστές απαντήσεις, γραμμένες μαζί σας, μαζί με εκείνες που πρέπει να αρνηθεί. Αυτό χωρίζει έναν βοηθό από μια επίδειξη, και έρχεται πριν την υλοποίηση και όχι μετά.
- [ 03 ]
Υλοποίηση και θεμελίωση
Συνδέεται με το υλικό, με κανόνες πρόσβασης που επιβάλλονται στον server ώστε να διαβάζει μόνο ό,τι θα μπορούσε να δει ο επισκέπτης που ρωτά. Και μετά τρέχει πάνω στο σύνολο αξιολόγησης μέχρι να το περάσει.
- [ 04 ]
Έλεγχος
Οι συνομιλίες διαβάζονται, τα κενά στο υλικό διορθώνονται, το σύνολο αξιολόγησης ξανατρέχει. Αυτή είναι η μηνιαία δουλειά που καλύπτει το συμβόλαιο, και γι’ αυτό δεν υπάρχει εκδοχή αυτού χωρίς ένα.
Ερωτήσεις
Γιατί χρειάζεται συμβόλαιο;
Γιατί η δουλειά δεν σταματά στην κυκλοφορία. Υπάρχει κόστος μοντέλων κάθε μήνα, το σύνολο αξιολόγησης πρέπει να ξανατρέχει όποτε αλλάζει το υλικό, και κάποιος πρέπει να διαβάζει τις συνομιλίες και να διορθώνει ό,τι δεν απάντησε ο ιστότοπος. Ένας βοηθός αφημένος έναν χρόνο απαντά με τις περσινές τιμές. Η Φροντίδα ή η Ενεργή ανάπτυξη το καλύπτει, γι’ αυτό η μία από τις δύο είναι όρος και όχι πρόταση.
Μπορεί να πει κάτι που δεν ισχύει;
Μπορεί να γίνει πολύ πιο δύσκολο, και αυτό ακριβώς κάνουν η θεμελίωση και το σύνολο αξιολόγησης: απαντά μέσα από το υλικό σας, δοκιμάζεται σε ερωτήσεις με γνωστές απαντήσεις, και όπου δεν έχει βάση αρνείται και παραδίδει. Αυτό που δεν θα σας πούμε είναι ότι είναι αδύνατο — όποιος το λέει, πουλάει. Αυτό που θα κάνουμε είναι να σας δείξουμε τα αποτελέσματα της αξιολόγησης πριν βγει live και να κρατήσουμε τις συνομιλίες αναγνώσιμες μετά.
Μπορώ να τον έχω χωρίς ιστότοπο από εσάς;
Όχι με χρησιμότητα. Ο βοηθός θεμελιώνεται σε έναν ιστότοπο και στις εγγραφές πίσω του, οπότε αν δεν τον φτιάξαμε εμείς δεν έχουμε υλικό για να τον θεμελιώσουμε ούτε τρόπο να τον κρατήσουμε ενημερωμένο. Αν έχετε ιστότοπο που σας ικανοποιεί, η ειλικρινής απάντηση είναι ότι η πρώτη δουλειά είναι ο ιστότοπος και όχι ο βοηθός.
Τι κάνουν πρακτικά οι αυτοματισμοί;
Τη συνηθισμένη δουλειά που σήμερα κοστίζει σε κάποιον μια ώρα την ημέρα: ένα αίτημα που γίνεται εγγραφή, μήνυμα και εκκρεμότητα χωρίς να ξαναγραφτεί· έγγραφα που διαβάζονται, αρχειοθετούνται και φτάνουν σε όποιον τα χρειάζεται· εργασίες σε πρόγραμμα που αναφέρουν πότε αποτυγχάνουν αντί να αποτυγχάνουν σιωπηλά. Είναι σκόπιμα αγλαμούρωτο, και παίρνετε γραπτό χάρτη κάθε ροής ώστε να ξέρετε τι τρέχει, πότε, και τι γίνεται όταν δεν τρέξει.
Πού πηγαίνουν τα δεδομένα;
Το υλικό μένει στο δικό σας σύστημα. Στο μοντέλο πηγαίνει το κομμάτι που χρειάζεται για να απαντηθεί η ερώτηση που έχει μπροστά του, και σας λέμε ποιο μοντέλο, πού τρέχει και τι κρατείται πριν συνδεθεί οτιδήποτε — γραπτώς και όχι περιγραφικά σε ένα τηλεφώνημα.
Ξεκινήστε από τις ερωτήσεις που απαντάτε είκοσι φορές την εβδομάδα.
Χωρίς πίεση πώλησης και χωρίς τυποποιημένη προσφορά. Πείτε μας τι θέλετε να φτιάξετε και θα πάρετε μια ειλικρινή τεχνική εκτίμηση και ένα ξεκάθαρο επόμενο βήμα.