Ένας βοηθός που ξέρειτι δεν ξέρει.

Φιλοξενία, για όλα — ο βοηθός τρέχει κάπου και διαβάζει από βάση δεδομένων, οπότε πρέπει να υπάρχει κάτι από κάτω για να πατήσει. Πέρα από αυτό, η δουλειά δεν σταματά στην κυκλοφορία: υπάρχει κόστος μοντέλων κάθε μήνα, το σύνολο αξιολόγησης πρέπει να ξανατρέχει όποτε αλλάζει το υλικό, και κάποιος πρέπει να διαβάζει τις συνομιλίες και να διορθώνει ό,τι δεν απάντησε ο ιστότοπος. Ένας βοηθός αφημένος έναν χρόνο απαντά με τις περσινές τιμές.

Γιατί ένας βοηθός δεν είναι ένα πράγμα με ένα νούμερο από πίσω. Τι κοστίζει να χτιστεί κινείται με το πόσο υλικό πρέπει να τον θεμελιώσει και με το πόσο μπερδεμένο είναι ήδη αυτό το υλικό. Τι κοστίζει να τρέχει κινείται με το πόσο συχνά αλλάζει το υλικό και με το πόσο βαριά χρησιμοποιείται τελικά — κάτι που δεν το ξέρει κανείς, ούτε εμείς, πριν απαντήσει για ένα διάστημα. Ένα ποσό τυπωμένο εδώ θα ήταν μέσος όρος από δουλειές που δεν έχουν τίποτα κοινό. Η ανάλυση βγάζει και τα δύο ποσά γραπτώς, πάνω σε ένα πλαίσιο που το κρατάτε εσείς.

Μπορεί να γίνει πολύ πιο δύσκολο, και αυτό ακριβώς κάνουν η θεμελίωση και το σύνολο αξιολόγησης: απαντά μέσα από το υλικό σας, δοκιμάζεται σε ερωτήσεις με γνωστές απαντήσεις, και όπου δεν έχει βάση αρνείται και παραδίδει. Αυτό που δεν θα σας πούμε είναι ότι είναι αδύνατο — όποιος το λέει, πουλάει. Αυτό που θα κάνουμε είναι να σας δείξουμε τα αποτελέσματα της αξιολόγησης πριν βγει live και να κρατήσουμε τις συνομιλίες αναγνώσιμες μετά.

Όχι με χρησιμότητα. Ο βοηθός θεμελιώνεται σε έναν ιστότοπο και στις εγγραφές πίσω του, οπότε αν δεν τον φτιάξαμε εμείς δεν έχουμε υλικό για να τον θεμελιώσουμε ούτε τρόπο να τον κρατήσουμε ενημερωμένο. Αν έχετε ιστότοπο που σας ικανοποιεί, η ειλικρινής απάντηση είναι ότι η πρώτη δουλειά είναι ο ιστότοπος και όχι ο βοηθός.

Τη συνηθισμένη δουλειά που σήμερα κοστίζει σε κάποιον μια ώρα την ημέρα: ένα αίτημα που γίνεται εγγραφή, μήνυμα και εκκρεμότητα χωρίς να ξαναγραφτεί· έγγραφα που διαβάζονται, αρχειοθετούνται και φτάνουν σε όποιον τα χρειάζεται· εργασίες σε πρόγραμμα που αναφέρουν πότε αποτυγχάνουν αντί να αποτυγχάνουν σιωπηλά. Είναι σκόπιμα αγλαμούρωτο, και παίρνετε γραπτό χάρτη κάθε ροής ώστε να ξέρετε τι τρέχει, πότε, και τι γίνεται όταν δεν τρέξει.

Το υλικό μένει στο δικό σας σύστημα. Στο μοντέλο πηγαίνει το κομμάτι που χρειάζεται για να απαντηθεί η ερώτηση που έχει μπροστά του, και σας λέμε ποιο μοντέλο, πού τρέχει και τι κρατείται πριν συνδεθεί οτιδήποτε — γραπτώς και όχι περιγραφικά σε ένα τηλεφώνημα.